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Versandkosten und Lieferzeit
Wir versenden unsere Pakete mit PostNL, Bestellungen, die an Werktagen vor 16:30 Uhr aufgegeben werden, werden, sofern vorrätig, am selben Tag versendet. PostNL liefert von Montag bis Samstag. Falls du möglicherweise nicht zu Hause bist, wähle die Abholung bei einem PostNL-Servicepunkt in deiner Nähe. In der untenstehenden Tabelle siehst du pro Land, wie hoch die Versandkosten und die erwartete Lieferzeit deiner Bestellung sind.
Länder Versandkosten Kostenlos ab > (Arbeits)tage
Niederlande € 5,95 € 45,- 1-2
Belgien € 7,95 € 60,- 1-3
Deutschland € 9,95 € 75,- 1-3
Luxemburg € 9,95 € 75,- 1-3
Frankreich € 11,95 € 100,- 2-4
Andere Länder € 24,95 € 175,- 2-5
Wir liefern in die folgenden "anderen" Länder: Dänemark, Schweden, Finnland und Österreich.
Aufgrund anhaltender Transportprobleme in verschiedenen anderen EU-Ländern (Pakete, die verschwinden) haben wir beschlossen, dort nicht länger zu liefern. Wir liefern daher nur in die oben genannten Länder.
Was jetzt?
Bist du nicht zu Hause, wenn deine Bestellung geliefert wird? Dann hinterlässt PostNL eine Abholbenachrichtigung in deinem Briefkasten, und du kannst die Bestellung bei einem PostNL-Abholpunkt abholen. Bewahre diese Abholbenachrichtigung auf. Kein Zettel im Briefkasten? Der Standort kann anhand deines Track & Trace-Codes ermittelt werden.
Du kannst deine Bestellung nach Hause liefern lassen, zu einem PostNL Abholpunkt (Niederlande & Belgien). Du kannst die Lieferadresse leider nicht ändern, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde.
Wenn Ihre gelieferte Bestellung nicht mit der aufgegebenen Bestellung übereinstimmt, können Sie unseren Kundenservice unter verkoop@cgproducten.nl kontaktieren.
Ein oder mehrere Produkte nicht erhalten? Füllen Sie dann dieses Formular aus.
Wenn der Zusteller angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, dies aber nicht der Fall ist, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Mit größter Sorgfalt überwachen wir ständig unser Online-Sortiment. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich während der Bearbeitung der Bestellung herausstellt, dass ein Artikel nicht mehr auf Lager ist. Sollte ein Artikel unerwartet nicht lieferbar sein, informieren wir dich innerhalb von fünf Werktagen mit einer Final Manco-Meldung und erstatten den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück oder passen die Klarna-Rechnung an.
Wenn dein Paket nicht an deine Wohnadresse zugestellt werden kann, weil du nicht zu Hause bist, wird es zu einem Abholpunkt gebracht. Wenn du es dort nicht abholst, müssen wir leider die ursprünglichen Versandkosten für deine Region (diese sind oben angegeben) für die Rücksendekosten berechnen. Sobald das Paket zu uns zurückgekehrt ist, wird deine Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn du das Paket an der Tür ablehnst.
Wenn du deine Adresse selbst falsch eingibst und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann, berechnen wir dir diese Versandkosten und du erhältst möglicherweise nicht den vollen Kaufbetrag zurück.
Wenn du das Paket dennoch erhalten möchtest, berechnen wir die Versandkosten hierfür mittels einer neuen Rechnung, die zuerst bezahlt werden muss, bevor wir es erneut versenden
Steht deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail an verkoop@cgproducten.nl