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Frais de port et délai de livraison
Nous expédions nos colis avec PostNL. Les commandes passées en semaine avant 16h30 sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité. PostNL livre du lundi au samedi. Si vous êtes absent, veuillez retirer votre commande dans un point relais PostNL près de chez vous. Le tableau ci-dessous indique les frais de livraison et le délai de livraison prévu pour votre commande par pays.
Pays Frais de livraison Gratuit à partir de > jours (ouvrés)
Pays-Bas 5,95 € 45,00 € 1-2
Belgique 7,95 € 60,00 € 1-3
Allemagne 9,95 € 75,- € 1-3
Luxembourg 9,95 € 75,00 € 1-3
France 11,95 € 100,- 2-4
Autres pays 24,95 € 175,00 € 2-5
Nous livrons dans les « autres » pays suivants : Danemark, Suède, Finlande et Autriche.
En raison de problèmes de transport persistants dans plusieurs autres pays de l'UE (disparition de colis), nous avons décidé de ne plus livrer dans ces pays. Par conséquent, nous livrons uniquement dans les pays mentionnés ci-dessus.
Et maintenant ?
Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre commande ? PostNL laissera ensuite un message de retrait dans votre boîte aux lettres et vous pourrez récupérer la commande dans un point de retrait PostNL. Enregistrez ce message de collecte. Pas de message dans la boîte aux lettres ? L'emplacement peut être trouvé à l'aide de votre code Track & Trace.
Vous pouvez vous faire livrer votre commande à votre domicile, dans un point de retrait PostNL (Pays-Bas et Belgique). Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier l'adresse de livraison si la commande a déjà été passée.
Si votre commande livrée ne correspond pas à la commande que vous avez passée, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse verkoop@cgproducten.nl .
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Si le transporteur indique que votre colis a été livré, mais que ce n'est pas le cas, veuillez remplir ce formulaire .
Nous surveillons en permanence notre offre en ligne avec le plus grand soin. Malheureusement, dans des cas exceptionnels, il peut arriver qu'au cours du traitement de la commande, il s'avère qu'un article n'est plus en stock. Si un article n'est pas disponible de manière inattendue, nous vous en informerons dans les cinq jours ouvrables avec une notification de pénurie finale, et nous rembourserons le montant payé dans les 14 jours ou ajusterons la facture Klarna.
Si votre colis ne peut pas être livré à votre domicile parce que vous n'êtes pas chez vous, il sera déposé dans un point de collecte. Si vous ne le récupérez pas sur place, nous devrons malheureusement facturer le montant d'expédition d'origine pour votre région (ceux-ci sont indiqués ci-dessus) pour les frais de retour. Une fois le colis retourné chez nous, votre commande sera (partiellement) annulée. Ceci s’applique également si vous refusez le colis à la porte.
Si vous saisissez une adresse incorrecte et que le colis ne peut pas être livré, nous vous facturerons ces frais d'expédition et vous risquez donc de ne pas recevoir le montant total de l'achat.
Si vous souhaitez toujours recevoir le colis, nous vous facturerons les frais d'expédition correspondants au moyen d'une nouvelle facture qui devra d'abord être payée avant de le renvoyer.
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