The all in 1 shop for your curls with only CG friendly products!

Herrroepingsrecht / Retourneren

Retourneren

Je heeft het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen, graag met de originele pakbon. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd indien de gehele order wordt teruggestuurd. Mocht je meerdere producten hebben gekocht en daarvan 1 willen retourneren wordt alleen dit bedrag teruggestort.

Heb je als betalingswijze Klarna geselecteerd, dan zullen de betaalkosten van € 1,95 niet worden gecrediteerd.

 

Retour proces:

  • Log in op je account. Heb je geen account stuur dan even een mail naar [email protected]
  • Ga naar mijn bestellingen
  • Klik op bekijken bij de order waarvan je iets terug wilt sturen
  • Klik vervolgens op artikelen retourneren
  • Je kunt dan het artikel selecteren wat je terug wilt sturen, en selecteer het aantal. 
  • Geef de reden aan waarom je het wilt terugsturen
  • Klik op verstuur
  • Stuur het product/de producten retour met de pakbon naar onderstaand adres.
  • De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Retour adres:

CG Producten.nl

Oeverlanden 17

9606 RR Kropswolde

 

De 30 ml test producten en starterspakketten kunnen niet geretourneerd worden ivm hygiëne. Deze producten worden speciaal gemaakt en kunnen niet gecontroleerd worden op gebruik.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzonderingen retourneren

Let op
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

-Wanneer deze reeds zijn geopend en gebruikt.

-30 ml test producten

-starterspakketten

-gedragen producten zoals de satijnen hair bonnet, scrunchies, heat cap, kunnen ivm hygiëne niet worden geretourneerd.

 

Klachten:

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 


Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »